Журнал Берлинский Телеграф

Немцы жалуются на почтовую службу (видео)

Доставка посылок в Германии всё чаще становится предметом ссор и недовольства. Вместо того, чтобы позвонить, курьеры оставляют на полу записку с уведомлением – всё равно, есть ли клиент дома или нет. Такое поведение курьеров оставляет нехороший отпечаток на репутации почтовых служб.

По данным актуальной статистики Федерального сетевого агентства Германии, которую представил информационный портал Bild, 82,5% клиентов жалуются на известную логистическую компанию DHL. Она стала абсолютным лидером по неудовлетворённости клиентов.

В то же время жалобы 7% клиентов касаются другой почтовой службы DPD. На компанию Hermes жалуются 6% клиентов, а на GLS — 2,5%.

Тем не менее DHL выступает лидером на рынке доставки посылок и почты. Более половины всех посылок доставляются через её дочерние предприятия.

Источник

chefredakteur

член Союза журналистов Германии 2014

Click to listen highlighted text!