Photo by x.com/ralfkrueger7/
Пассажиры берлинского аэропорта BER должны запастись терпением: в ближайшие дни их продолжают ждать задержки, отмены рейсов и долгие часы ожидания. Все это последствия масштабной кибератаки на ИТ-системы аэропорта, произошедшей в минувшую пятницу.
«Компания сообщила нам, что может пройти еще несколько дней, прежде чем заработает стабильная система», — сказал пресс-секретарь воздушной гавани. По его словам, точные сроки восстановления работы пока невозможно назвать: «Это очень прискорбно и застало нас врасплох».
С момента нападения регистрация пассажиров, посадка на рейсы и обработка багажа работают лишь в ограниченном режиме. В выходные авиакомпании были вынуждены частично регистрировать пассажиров вручную, частично прибегать к временным техническим решениям. Утром вторника удалось хоть немного стабилизировать процесс: теперь багаж можно распределять по отдельным рейсам, а не только по авиакомпаниям. Однако, по словам пресс-секретаря, «объем работ по-прежнему огромен», и персонал аэропорта уже достигает пределов своих возможностей.
Не все пассажиры понимают нюансы. Некоторые пытались пронести свои чемоданы через контроль безопасности как ручную кладь, минуя систему сортировки. «Это не работает, и мы настоятельно не рекомендуем этого делать», — подчеркнули представители BER.
Пока ситуация окончательно не урегулирована, пассажиров призывают предпринимать дополнительные шаги:
• обязательно проверять у своей авиакомпании, состоится ли рейс;
• по возможности регистрироваться онлайн заранее;
• использовать терминалы самостоятельной регистрации, которыми пользуются сейчас 19 авиакомпаний.
Несмотря на эти меры, почти каждый рейс утром вылетал с задержкой, которая могла составлять от 15 минут до двух часов.
По данным Европейского агентства кибербезопасности ENISA, речь идет о так называемой атаке с использованием программ-вымогателей. Такие вредоносные программы шифруют данные и требуют выплаты выкупа за восстановление доступа.
Сбой затронул не только берлинский аэропорт: аналогичные проблемы с обслуживанием пассажиров были зафиксированы в Брюсселе, Дублине и лондонском аэропорту Хитроу. Другие крупные аэропорты Германии, включая Мюнхен и Франкфурт, к счастью, не пострадали.
Эксперты считают, что устранение последствий кибератаки может занять дни или даже недели. Для BER это очередное испытание: с момента открытия аэропорт неоднократно становился объектом критики из-за организационных сбоев. Теперь к кадровым и инфраструктурным проблемам добавилась новая угроза — цифровая уязвимость, чреватая последствиями для тысяч пассажиров каждый день.