Можно ли скачивать и использовать фильмы и музыку из интернета? Что делать, если пришло письмо от адвоката, грозящего штрафом за незаконное скачивание? Какие подводные камни и ловушки ожидают потребителей при покупках в интернет-магазинах? На эти и многие другие вопросы отвечает проект, проводимый берлинской общественной организацией Клуб Диалог (Club Dialog e.V.) совместно с Обществом защиты прав потребителей Берлина (Verbraucherzentrale Berlin e.V.).
Проект «Мигранты и защита потребителя на цифровом рынке», финансирующийся Федеральным министерством юстиции и защиты прав потребителей, проводится Обществом защиты прав потребителей Берлина в кооперации с Клубом Диалог с целью донести информацию до русскоязычной аудитории.
В рамках данного проекта в течение года были выработаны и испробованы различные виды деятельности для просвещения потребителей в областях, связанных с цифровым миром. Целями проекта являются: информирование о правах потребителя на цифровом рынке, обучение и расширение возможностей русскоязычных граждан в отношении их присутствия в средствах массовой информации, повышение осведомлённости о важных проблемах защиты потребителей, ознакомление с предложениями Общества защиты прав потребителей.
Мероприятия, проведённые в рамках проекта, были интегрированы в уже существующие предложения организации Клуб Диалог и других русскоязычных организаций Берлина. Основными формами работы являются: индивидуальные консультации, проведение семинаров, активное присутствие в социальных сетях, презентации в школах.
Следует отметить эффективность проекта в социальных сетях и средствах массовой информации, прежде всего это страница на Facebook (@digitaleweltrus, «Потребитель в цифровом мире»), страница на Одноклассниках, блог на WordPress.
15 мая 2018 года в Российском доме науки и культуры в Берлине под эгидой общественной организации Клуб Диалог прошёл форум «Организации мигрантов и защита прав потребителей: вызовы цифрового мира – проблемы и пути их решения».
С приветственными словами выступили: Хайке Герке — руководитель отдела специальных групп потребителей Федерального министерства юстиции и защиты прав потребителей, Андреас Гермерсхаузен — уполномоченный Сената Берлина по интеграции и миграции, Дёрте Ельс — председатель Общества защиты прав потребителей Берлина.
Особый интерес вызвал доклад Натальи Рёслер, руководителя Клуба Диалог, о кооперационном проекте «Потребители в цифровом мире: результаты и перспективы». Также состоялась презентация короткометражного фильма молодёжного центра «Шалаш». В заключительной дискуссии обсуждались актуальные вопросы: что должна делать политика для лучшей защиты прав потребителей, какие программы и услуги доступны для всех потребителей, как должны быть осведомлены потребители о защите своих прав и многие другие. Все выступающие подчеркнули важность и успешность проекта и форума.
Более подробная информация о проекте — на странице в интернете: www.club-dialog.de и на странице в Facebook «Потребитель в цифровом мире».
К нам также можно напрямую обратиться с вопросом по адресу:
anerkennung@club-dialog.de (по-русски и по-немецки)
тел.: 030/ 26347605.