Это сделано предположительно для защиты от мошенничества. Клиенты могут настроить его, но только после определенного периода ожидания. Это начало контроля над клиентом?
С середины мая 2025 года ко всем текущим и дополнительным счетам ING-DiBa AG будет применяться новый лимит переводов по умолчанию в размере 2000 евро в день. Этот верхний предел, который применяется как к онлайн-банкингу, так и к приложению банка, относится к общему объему всех ежедневных переводов. Любой, кто планирует переводить более крупные суммы, должен скорректировать лимит индивидуально — либо навсегда, либо на один день. Однако из соображений безопасности увеличение лимита вступит в силу только по истечении четырех часов ожидания. Внутренние переводы с дополнительного счета на депозитный справочный счет, а также постоянные поручения и запланированные переводы не подпадают под действие настоящего правила.
По данным банка, как это всегда официально принято в банковской политике, касающейся таких решений, как лимиты переводов, правила прозрачности или подтверждение источника, корректировки ING также направлены на защиту клиентов. Предустановленное ограничение максимальной суммы перевода призвано противодействовать риску переводов, совершенных в результате фишинговых писем или попыток шантажа.
В заявлении банка говорится: «Период ожидания помогает защитить ваши деньги и уберегает вас от необдуманных переводов под давлением». В частности, фраза «необдуманный перевод» предполагает странное патерналистское отношение со стороны учреждения, которое, к сожалению, слишком часто характеризует отношения между учреждением и его клиентом. Тот факт, что уже сейчас существует возможность самостоятельного выбора лимита, на самом деле должен выполнять защитную функцию.
Неужели волнение по делу ING все же преувеличено? Обоснование ограничения переводов, которое в некоторых случаях мошенничества вполне правдоподобно, опровергается аспектами фундаментального отношения к клиентам банка и их депозитам. Всего несколько дней назад в Испании вступило в силу постановление, обязывающее клиентов банков заранее сообщать налоговым органам о переводах на сумму 3000 евро и более, а также предоставлять справочную информацию о назначении и использовании денег.
Этот случай демонстрирует странное понимание индивидуального суверенитета: по сути, клиент просит у государства разрешения использовать имущество по своему усмотрению. Это представляет собой масштабное вторжение в личную жизнь и экономическую независимость граждан — шаг, который также серьезно подорвет доверительные отношения между финансовыми учреждениями и клиентами. Подобной политикой государство сеет острое чувство недоверия и подозрительности. Намеренная провокация?
В соседней Франции уже действуют строгие ограничения на переводы. Стандартные дневные лимиты различаются в зависимости от учреждения и обычно составляют от 2000 до 15 000 евро. В случае мгновенных переводов они значительно ниже — 1000–5000 евро в день. На данном этапе мы не хотим необоснованно смешивать описанные случаи с случаем конфигурации трансфера ING. В конце концов, изменение ING своих положений и условий не представляет собой обязательство по предоставлению отчетности на основе испанской модели или обязательный, неизменный лимит на переводы. Тем не менее, время этой мягкой корректировки конфигурации лимита передачи остается под вопросом.
Единственным способом предотвратить это является контроль за движением капитала. Лимиты на переводы, процедуры отчетности и подтверждение источника также могли бы стать начальным уровнем, позволяющим по крайней мере замедлить такой отток капитала, прежде чем барьеры будут окончательно снижены. ING в настоящее время не располагает сведениями о каких-либо проблемах с ликвидностью. В первом квартале банк успешно защитил свой стабильный рейтинг A2 (Moody’s) и увеличил общий объем клиентских депозитов на 17 млрд евро. Поэтому внутренние проблемы можно исключить.
Нам придется внимательно следить за этим развитием событий.
Photo by © Robin Van Lonkhuijsen / DPA