Потсдам делает решительный шаг в будущее городского управления. Мэр города Нуша Обель объявила о планах по дальнейшей цифровизации администрации, сделав особый акцент на использовании искусственного интеллекта (ИИ). Беспартийный глава городского собрания столицы Бранденбурга уверена: этот процесс уже не остановить, и его потенциал необходимо использовать на благо жителей.
Одним из первых практических шагов станет внедрение чат-бота с поддержкой ИИ на официальном сайте города. Этот виртуальный помощник будет помогать жителям ориентироваться в разделах портала и давать ответы на простые, часто задаваемые вопросы. «Граждане, возможно, смогут избежать звонков в администрацию и времени ожидания», — пояснила Обель. Это должно разгрузить сотрудников и ускорить получение справок для горожан.
Но амбиции города простираются дальше простого информационного чата. По замыслу мэра, искусственный интеллект может стать инструментом для облегчения рутинной работы внутри самой администрации. Например, он способен помочь в составлении типовых ответных писем или в автоматизированной обработке таких документов, как штрафы. Это позволит высвободить ресурсы для решения более сложных задач.
Обель также подчеркнула важность межмуниципального сотрудничества: «Логично, чтобы города объединяли усилия в разработке решений на базе ИИ». Такой подход может сэкономить средства и обеспечить более высокое качество технологических продуктов.
Отвечая на возможные вопросы о конфиденциальности, мэр заявила: «Конечно, мы должны отвечать на вопросы защиты данных безопасно и обоснованно». Однако, по её мнению, фокус должен быть на извлечении пользы из новых технологий.
«На мой взгляд, это движение, которое больше нельзя остановить, — убеждена Обель. — Теперь вопрос в том, поймём ли мы, как выиграть от этого, и заявим, что хотим это использовать, или же вложим энергию в оборонительное сопротивление».
Потсдам не начинает с нуля. Уже сегодня жители могут получить множество услуг онлайн: от регистрации транспортного средства и подачи заявок на жилищные пособия до оформления резидентных парковочных разрешений. Внедрение ИИ должно стать следующим логичным шагом в развитии этой цифровой экосистемы, делая взаимодействие с властью ещё более быстрым, удобным и современным.
