15 февраля 2023, Lufthansa столкнулась с серьезными проблемами. Ее компьютерная система вышла из строя. Пострадали, вероятно, и дочерние компании.
Немецкая авиакомпания Lufthansa вынуждена была отменить десятки рейсов по Германии. Пассажирам пришлось ждать или пересесть на поезд. Во всем виновата IT-система, которая дала глобальный сбой.
По информации компании, проблемы вызвали строительные работы на железной дороге во Франкфурте. Экскаватор случайно перерезал оптоволоконные кабели Deutsche Telekom, которые отвечали за работу системы.
В итоге перестали работать компьютерные системы для посадки в самолет. Пассажирам, которые должны были вылететь из аэропортов Франкфурта и Мюнхена, пришлось ждать с самого утра.
По учетным ведомостям их к самолетам не пустили, потому что персонал не мог получить важную для вылета информацию.
Авиадиспетчеры перестали направлять самолеты во франкфуртский аэропорт, чтобы избежать хаоса и перегрузки. Их отправили в аэровокзалы Дюссельдорфа, Кёльна и Нюрнберга.
Первоначально Lufthansa отменила все внутренние рейсы, а пассажиров попросила воспользоваться поездом.
Кризисная группа авиакомпании заявила, что специалисты интенсивно работают над восстановлением IT-системы.
Сколько точно пассажиров пострадало от сбоя, предварительно неизвестно. В социальных сетях сообщают, что проблемы возникли также у людей, которые планировали лететь рейсами дочерней компании Eurowings.
Photo by Reuters