Получить заветный немецкий паспорт теперь станет проще — по крайней мере, на этапе подачи документов. Ведомство по делам иностранцев Лейпцига объявило в четверг о запуске революционного инструмента: цифрового KI-помощника, который призван разгрузить чиновников и избавить мигрантов от многолетнего ожидания первого приема.
До сих пор главным требованием для желающих подать заявление на натурализацию в саксонском мегаполисе было… железное терпение. Сроки ожидания назначения первой встречи достигали трех лет. Огромный наплыв заявителей, начавшийся еще с волны беженцев 2014 года, создал коллапс в системе: сотрудники просто не справлялись с валом обращений, и десятки тысяч людей годами ждали возможности даже просто сдать документы.
«Наша цель — сделать процесс подачи заявок максимально понятным, прозрачным и эффективным для жителей Лейпцига», — заявил Гвидо Эрмиш, глава лейпцигского ведомства по делам иностранцев.
Именно для этого на помощь бюрократам пришел искусственный интеллект. Новая система интегрирована в уже существующий портал «Цифровое пребывание» (Digitaler Aufenthalt), где можно подать онлайн-заявление на различные виды на жительство. Теперь к этому процессу подключается умный алгоритм.
Заявитель заполняет форму и загружает необходимые подтверждающие документы. На этом этапе в дело вступает KI-помощник. Важно подчеркнуть: искусственный интеллект не принимает решений. Он выполняет функцию «умного консультанта» и корректора.
Перед финальной отправкой заявления система анализирует, все ли поля заполнены верно, приложены ли все необходимые сканы и соответствуют ли они данным из анкеты. Если помощник находит несоответствие или пробел, он указывает пользователю, что именно требуется улучшить.
Окончательное решение о том, вносить ли правки, всегда остается за самим заявителем.
В городской администрации особо подчеркивают, что использование KI-помощника является абсолютно добровольным. После того как заявление уходит в работу, все тестовые данные, обработанные нейросетью, безвозвратно удаляются. Финальное решение по делу по-прежнему принимает исключительно ответственный сотрудник иммиграционной службы.
Пилотный проект стартует с четырех ключевых категорий: «трудоустройство», «обучение», «воссоединение семей» и «разрешение на поселение». В случае успеха технологию масштабируют и на другие онлайн-сервисы ведомства.
Внедрение KI-помощника стало возможным благодаря Закону об онлайн-доступе (Onlinezugangsgesetz), который обязывает немецкие администрации переводить государственные услуги в цифровой формат, делая их максимально удобными для пользователей.