Фото: kostinat/Envato
Система здравоохранения Германии теряет доверие граждан — и одновременно с этим набирает популярность новая «цифровая аптечка». Согласно ежегодному отчёту фармацевтической компании Stada, опубликованному в понедельник, уровень удовлетворённости системой здравоохранения в ФРГ упал до рекордно низких 63 процентов. В 2020 году этот показатель составлял ещё 80 процентов.
Причины падения очевидны: нехватка персонала и неприемлемо долгое время ожидания приёма. Однако из отчёта, подготовленного исследовательским институтом Human8 на основе опроса 2001 человека в Германии (всего в 20 странах участвовали почти 20 тысяч респондентов), следует парадоксальный вывод: немцы не просто пассивно жалуются, а активно ищут выход с помощью технологий.
Искусственный интеллект уже стал частью повседневной медицинской рутины для многих. 45 процентов респондентов в Германии используют нейросети для решения вопросов, связанных со здоровьем. Чаще всего — чтобы лучше понять поставленный врачом диагноз (26%), подготовиться к визиту (17%) или получить альтернативное мнение уже после приёма (13%).
Примечательно, что общий настрой скорее позитивный: 81 процент немцев открыты к тому, чтобы ИИ играл роль в их медицинском обслуживании, и только 19 процентов настроены категорически против.
Опрос выявил интересный раскол в отношении конфиденциальности. С одной стороны, 41 процент опрошенных готовы предоставить все свои медицинские данные искусственному интеллекту, если это улучшит диагностику и лечение. Это говорит о высоком уровне прагматизма и доверия к технологиям.
С другой стороны, ровно 45 процентов немцев обеспокоены тем, что их личная информация может быть использована не по назначению или без их ведома. Этот страх остаётся главным тормозом для тотальной цифровизации.
Несмотря на растущее увлечение ИИ, врачи и фармацевты могут вздохнуть спокойно. Как показывают данные по всей Европе, 77% пациентов по-прежнему считают терапевта главным советником, а 57% доверяют аптекарю. Опросы фиксируют чёткий запрос: граждане хотят видеть в ИИ помощника, а не замену. 38% европейцев опасаются, что повсеместное внедрение нейросетей сократит живое человеческое общение в медицине.