Улицы торговых центров пустеют, а ленты интернет-доставок переполнены. Пандемия лишь ускорила то, что сегодня становится новым стандартом: покупки в интернете окончательно отделяются от судьбы физических магазинов. Согласно свежему «Онлайн-монитору» Немецкой розничной ассоциации (HDE), в 2025 году немцы купили в Сети новые товары почти на 92 миллиарда евро — рост почти на 4%.
И главная сенсация даже не в деньгах, а в демографии. Драйвером бума стали люди старше 55 лет — их число среди онлайн-покупателей в прошлом году выросло на 3,1 процента.
«Пожилые пользователи все активнее осваивают цифровые каналы, и это меняет рынок», — констатирует заместитель управляющего директора HDE Стефан Тромп.
Онлайн-торговля уверенно смотрит в будущее. На 2026 год ассоциация прогнозирует номинальный рост в 4,3 процента. Традиционной стационарной рознице придется довольствоваться скромным приростом в 1,6 процента.
Лидерами цифрового рывка стали товары повседневного спроса. Продажи продуктов питания и аптечных товаров через интернет взлетели на 10,4 процента. Немцы все чаще доверяют службам доставки даже бакалею — то, что еще недавно казалось экзотикой, вошло в привычку.
В электронике, мобильных телефонах и одежде доля интернет-продаж уже давно доминирует.
Эксперты называют три главные причины исхода покупателей из офлайна в онлайн.
Цена. В Сети легко найти самое дешевое предложение. «Хорошее соотношение цены и качества сейчас важно для потребителей как никогда», — объясняет эксперт по электронной коммерции Каролин Юнкер де Нойи из консалтинговой компании Etribes.
• Выбор. Ассортимент интернет-магазинов несравнимо шире.
• Удобство.
«Путь в центр города требует времени и денег», — лаконично резюмирует эксперт.
Репрезентативный опрос института Appinio (1000 человек в возрасте от 15 до 65 лет) рисует картину, которую уже можно назвать «концом классического шопинга». Для отдельных товарных групп интернет стал основным местом покупки. Это одежда и обувь (65% покупают в основном онлайн и лишь изредка заходят в магазины; электроника и мобильные телефоны (58% предпочитают Сеть); бытовая техника (54% заказывают через интернет).
Расходы на потребительские товары сегодня почти поровну делятся между витриной и экраном — причем чаша весов все больше склоняется в сторону экрана. Половина опрошенных заявили, что стали покупать онлайн чаще, чем год назад.