Foto: DB
После трагической гибели проводника поезда в Рейнланд-Пфальце Deutsche Bahn обнародовала тревожные данные: в 2025 году на работников компании было зарегистрировано более 3 000 нападений. В среднем это означает около восьми атак в день. Об этом сообщила пресс-секретарь концерна газете Die Zeit, подтвердив информацию Bild.
Незадолго до этого стало известно, что 36-летний проводник скончался от тяжёлых травм после нападения пассажира в региональном экспрессе. По данным полиции, инцидент произошёл в понедельник вечером во время проверки билетов. У пассажира не оказалось действительного проездного документа. После того как ему сообщили о высадке из поезда, он напал на сотрудника железной дороги. Проводника пришлось реанимировать прямо на месте, однако позже он умер в больнице.
По данным Deutsche Bahn, около половины всех нападений происходит в региональных поездах. Примерно в трети случаев объектом агрессии становятся сотрудники службы безопасности. Жертвами также нередко оказываются уборщики и обслуживающий персонал на вокзалах.
В компании отмечают, что конфликты чаще всего вспыхивают при проверке билетов, контроле соблюдения правил пребывания, а также на периферии народных праздников, крупных мероприятий и футбольных матчей. Нападения варьируются от словесных оскорблений до физического насилия.
Deutsche Bahn сообщает, что проблема сохраняется уже много лет, а высокий уровень агрессии фиксировался и в 2024 году. В ответ компания всё чаще оснащает проводников и других сотрудников нагрудными камерами — на добровольной основе. По словам представителей концерна, опыт использования таких камер оказался положительным: сама видимость записи нередко помогает предотвратить эскалацию конфликта.
«Мы придерживаемся стратегии нулевой терпимости», — подчеркнули в Deutsche Bahn. Все сотрудники обязаны сообщать о каждом инциденте. Для этого разработано специальное приложение, установленное на смартфонах проводников региональных поездов. Кроме того, было усилено сотрудничество с Федеральной полицией.