Фото: Tyler Lastovich/Pexels
Сломанная батарея в смартфоне, которая приклеена намертво. Ноутбук, в котором невозможно заменить единственный вентилятор, потому что производитель «зашил» это программно. До сих пор немецкий потребитель был обречен: либо платить неподъемные суммы в «авторизованном сервисе», либо покупать новое устройство. Сегодня Бундестаг в первом чтении рассматривает закон, который обещает изменить эту философию.
Речь идет о национальной имплементации директивы ЕС о праве на ремонт. Крайний срок для принятия закона — 31 июля. Автором законопроекта выступило Федеральное министерство юстиции под руководством министра Стефани Хубиг (СДПГ).
«Ремонтировать лучше, чем выбрасывать», — заявила Хубиг.
По её словам, это выгодно и кошельку, и окружающей среде.
Перечень товаров, которые перестанут быть «расходниками», внушителен. Производители стиральных машин, сушилок, посудомоечных машин, холодильников, пылесосов, сварочных аппаратов, серверов и систем хранения данных, а также мобильных телефонов, принтеров, планшетов, беспроводных телефонов, электросамокатов и электровелосипедов обязаны будут ремонтировать свою продукцию.
Главное изменение: обязанность ремонтировать действует независимо от срока гарантии и на протяжении «обычного срока службы» устройства. Исключения сделаны лишь для контрактов между компаниями (B2B). Для простого покупателя, таким образом, создается презумпция долговечности.
Ключевой пункт закона, который вызывает аплодисменты активистов по защите прав потребителей, — это борьба с конструктивными и программными барьерами.
Если производитель встроил аккумулятор так, что его невозможно заменить стандартным инструментом (склейка вместо винтов, неразборный корпус), или создал программные препятствия (чип, блокирующий работу с неоригинальной деталью), — это признается нарушением права на ремонт. В таких случаях покупатель вправе требовать гарантийного обслуживания.
По сути, закон запрещает «запланированное устаревание», превращавшее технику в одноразовую.
Законопроект вводил умный стимул. Если в течение стандартного двухлетнего гарантийного срока у вас сломалась вещь, и вы (вместо того чтобы потребовать новый аппарат) выбираете бесплатный ремонт, гарантийный срок для продавца продлевается автоматически до трёх лет. Это прямая выгода для тех, кто согласен немного подождать, но хочет сохранить вещь.
Планируемое изменение закона не следует путать с региональными программами «бонусов за ремонт», которые уже действуют в некоторых городах или федеральных землях (субсидии на починку электроники). Новый закон — это федеральная общеправовая рамка, обязывающая производителя, а не поощряющая потребителя.