Лечение разбитого сердца или борьба со стрессом больше не требуют записи к врачу. Достаточно открыть чат-бот. Но что происходит, когда «виртуальный друг» сталкивается с настоящей депрессией?
Согласно новому репрезентативному опросу Немецкого фонда помощи депрессии и предотвращению самоубийств (Лейпциг), искусственный интеллект стремительно превращается в психологическую «скорую» для молодого поколения. Выяснилось, что около двух третей молодых людей в возрасте от 16 до 39 лет (65%) уже доверяли свои душевные переживания алгоритмам.
Однако эксперты бьют тревогу: чат-боты хороши для болтовни о погоде, но катастрофичны как замена врачу.
Чаще всего к ИИ обращаются не с тяжелыми диагнозами, а с тем, что принято называть «бытовым стрессом»: любовная тоска, выгорание на учебе или работе, тревога. В этом сегменте чат-боты действительно оказались востребованными.
Однако как только речь заходит о клинической депрессии — заболевании, которое в ФРГ является одной из главных причин инвалидности, — картина меняется. Более трети людей с подтверждённым диагнозом (35%) признались, что обсуждают свою болезнь с ИИ.
Фонд помощи депрессии бьет в набат. Разговоры с машиной не могут и не должны заменять медицинское или психотерапевтическое лечение. Данные опроса демонстрируют пугающую тенденцию: некоторые пациенты воспринимают «беседу с нейросетью» как полноценную альтернативу походу в клинику.
«Депрессия — это серьёзное, часто угрожающее жизни заболевание. Пострадавшие определённо должны продолжать обращаться к семейным врачам, психиатрам или психологическим психотерапевтам», — категорично подчеркивают авторы исследования.
Главная проблема — отсутствие контроля. Большинство популярных чат-ботов разрабатывались без участия психиатров и не имеют терапевтической лицензии. К тому же эффективность такого лечения, мягко говоря, не доказана. Нет масштабных научных исследований, подтверждающих, что ИИ помогает, а не усугубляет состояние. Зато есть риск, что бот «уговорит» пациента, что ему не нужна реальная помощь.
К тому же системы ИИ достигают своих абсолютных пределов, когда речь заходит об острых кризисах, суицидальных мыслях или панических атаках. Чат-бот не сможет вызвать скорую или вовремя заметить косвенные признаки надвигающейся трагедии.
Тем, кто всё же хочет совмещать технологии и заботу о здоровье, фонд рекомендует обращать внимание только на верифицированные источники.
Речь идёт о так называемых DiGA — цифровых медицинских приложениях, которые выписываются врачом «по рецепту». Такие программы назначаются исключительно как дополнение к основной терапии и оплачиваются медицинскими страховыми компаниями. В отличие от бездумного чата с нейросетью, эти приложения имеют доказанную клиническую эффективность.