На городской беседе телерадиокомпании WDR, прошедшей в районе Шаубург, атмосфера с самого начала была напряжённой. Поводом стала масштабная кража в филиале Sparkasse, от которой пострадали сотни клиентов. В переполненном кинозале чувствовался гнев, разочарование и глубокое недоверие — многие из присутствующих сами стали жертвами преступления.
В зале, рассчитанном примерно на 250 человек, практически не осталось свободных мест. По итогам короткого опроса с поднятием рук стало ясно: значительная часть аудитории напрямую пострадала от ограбления банковских ячеек. Люди пришли не только за информацией, но и за ответами — и, как многие позже признавались, за извинениями.
Основной удар критики пришёлся на члена правления Sparkasse Майкл Клотц, который оказался главным адресатом вопросов из зала. С самого начала он попытался подчеркнуть личную вовлечённость: по его словам, ни для него, ни для сотрудников банка произошедшее не прошло бесследно.
«Это уникальное по масштабам событие. Не было ни минуты, чтобы я об этом не думал», — сказал Клотц.
Однако эти слова мало кого убедили. Посетители вновь и вновь упрекали банк в недостаточной коммуникации в первые дни после ограбления.
«Мы чувствовали себя одинокими», — говорил один из пострадавших.
Другой, под аплодисменты зала, задал резкий вопрос: «Где вы были всё это время?»
Когда Клотц заявил, что преступники «преодолели все существующие системы безопасности», в зале раздался нервный смех и возмущённые реплики. Многие сочли ответы уклончивыми, а извинения — формальными.
Центральный вопрос звучал снова и снова: «Можем ли мы вообще ещё доверять Sparkasse?»
Глава правления подчеркнул, что Sparkasse считает себя не виновником, а также пострадавшей стороной. По его словам, на данный момент не наблюдается массового оттока клиентов, а банк вкладывает значительные средства, время и персонал в сопровождение пострадавших.
Тем не менее дискуссии о компенсации вызвали особую напряжённость. Названная сумма в 10 300 евро, как отметил Клотц, «не является фиксированной» и зависит от представленных доказательств.
Упоминание экспертного заключения адвоката Даниэль Кульман, который считает меры безопасности в филиале в Бюэре недостаточными, добавило масла в огонь. Руководство Sparkasse заявило, что официального экспертного заключения или судебного иска у банка на данный момент нет.
Относительно спокойнее публика восприняла выступление начальника полиции Тим Фроммайер. Он вновь подтвердил, что речь идёт о деле, совершённом «профессиональными преступниками». По его словам, уже опрошено около 1800 человек, над расследованием работают примерно 350 сотрудников полиции, а от граждан поступило более 600 сообщений с возможными зацепками.
«Я уверен, что мы когда-нибудь поймаем преступников», — заявил Фроммайер, подчеркнув, что в ближайшие месяцы работы будет ещё больше.
Пока же изъятые предметы не могут быть возвращены владельцам — это возможно лишь после раскрытия дела.
Несмотря на многочасовую дискуссию, многие участники покидали зал с ощущением пустоты.
«Это была пустая трата времени», — сказал после встречи пострадавший Торбен Козянка.
По его словам, он ожидал честного и однозначного извинения, но услышал лишь формальные слова.
Похожее мнение высказывали и другие:
«Господин Клотц по-прежнему не воспринимает наши опасения всерьёз», — говорили в кулуарах.
Для людей, потерявших накопления, украшения и чувство безопасности, этот вечер не стал точкой примирения.
Как подытожила ведущая WDR Джудит Шульте-Ло, главный вопрос остаётся открытым: было ли произошедшее «ограблением века» — или же симптомом системных провалов, за которые кому-то всё же придётся взять на себя ответственность.
