Foto von Qualle / Wikipedia
Deutsche Telekom начала внедрение системы защиты клиентов от телефонного мошенничества. Новый механизм под названием Call Check автоматически работает для абонентов сети Telekom и предупреждает о потенциально опасных звонках. Telekom стала вторым оператором мобильной связи в Германии, который запускает подобный инструмент, после Vodafone.
Суть системы проста: если на номер клиента поступает звонок с номера — немецкого или иностранного — который уже внесён в базу как подозрительный или мошеннический, на экране смартфона появляется предупреждение: «Vorsicht, möglicher Betrug!» («Осторожно, возможное мошенничество!»). По данным компании, значительная часть подобных звонков поступает не только из Германии, но и часто из Нидерландов, Австрии, Италии и Великобритании.
До этого аналогичный сервис запустил Vodafone — ещё в мае. Компания сообщала, что её предупреждающая система уже сработала около 50 миллионов раз. При этом, по данным Vodafone, лишь около 12% звонков с предупреждением всё же принимают, тогда как у анонимных вызовов (когда номер не отображается) доля принятых звонков остаётся высокой — около 60%. Третий крупный оператор Германии, O2 Telefónica, пока не ввёл сопоставимое предупреждение для своих клиентов.
Vodafone также обращал внимание на характер таких вызовов: в 90% случаев звонки, отмеченные как подозрительные, длились менее 30 секунд. Это косвенно указывает на то, что многие абоненты, увидев предупреждение, быстро прекращали разговор — ещё до того, как собеседник успевал перейти к схемам убеждения.
Операторы подчёркивают, что мошенники нередко действуют психологически точно, используя сценарии «выигрыша», «опроса» или «служебной проверки», чтобы получить персональные данные — например, банковские реквизиты или пароли. В таких случаях ключевой принцип остаётся прежним: относиться к неожиданным звонкам скептически и не передавать по телефону конфиденциальную информацию, даже если собеседник пытается выглядеть убедительно или официально.