В Германии решили создать единый цифровой вход для получения социальных услуг. Центральным порталом станет уже действующая «Социальная платформа» — Sozialplattform. В дальнейшем через неё граждане должны получать информацию о положенной помощи, находить консультационные службы и подавать заявления в электронном виде. Решение было принято 15 июля экспертной группой по цифровой реформе социального государства.
Платформа работает с 2022 года и уже объединяет сведения о различных видах поддержки. На ней представлены разделы, посвящённые безработице, базовому обеспечению, жилью, образованию, семье, миграции, уходу и пенсионному возрасту. Пользователи также могут искать подходящие выплаты с помощью специального сервиса и находить консультации по вопросам долгов, зависимости или угрозы потери жилья.
Однако подать заявление непосредственно через портал пока можно не везде. Такая возможность доступна только в тех городах и районах, которые уже подключились к системе. Поэтому решение властей не означает, что все социальные услуги Германии немедленно переведены на один сайт. Платформу планируют расширять постепенно, подключая к ней федеральные земли, муниципалитеты и отдельные ведомства.
В перспективе весь процесс должен проходить в цифровом виде — от подачи заявления до получения решения ведомства. Для авторизации используется федеральная учётная запись BundID. Позже войти в систему планируют также через европейский цифровой кошелёк для документов. Кроме того, рассматривается подключение портала к государственному приложению Deutschland-App.
Ещё одна цель реформы — сократить количество документов, которые гражданам приходится многократно предоставлять разным учреждениям. В будущем необходимые сведения предполагается получать из государственных реестров, если человек даст на это согласие. Такой принцип должен уменьшить число повторных запросов справок о доходах и других данных.
Платформу совместно финансируют и развивают 14 федеральных земель. Власти подчёркивают, что существующие специализированные сайты не собираются сразу закрывать. Их планируют связать с центральным порталом, чтобы пользователю не приходилось самостоятельно искать нужное ведомство среди множества разрозненных интернет-страниц.
Экспертная группа продолжит работу до конца 2027 года. Ей предстоит определить единые технические стандарты, порядок обмена данными и график подключения новых услуг. Поэтому создание общего цифрового портала станет длительным процессом, а не одномоментным переходом всей социальной системы в интернет.