Немецкий железнодорожный концерн Deutsche Bahn начал тестирование новой модели обеспечения безопасности на региональных маршрутах после смертельного нападения на сотрудника в начале года. В рамках пилотного проекта проводники и консультанты по обслуживанию пассажиров впервые выходят на смену в паре.
Эксперимент стартовал 13 апреля в подразделении DB Regio Mitte. Новая схема предполагает двойное присутствие персонала на борту поездов, что, по задумке компании, должно повысить уровень безопасности как для сотрудников, так и для пассажиров.
Пилотные маршруты охватывают несколько федеральных земель — Рейнланд-Пфальц, Саарланд и северную часть Баден-Вюртемберг, а также район Бергштрассе на юге Гессен.
По словам главы регионального управления Сильке Янсер, уже в первую неделю сотрудники отметили положительный эффект: совместная работа позволила в ряде случаев разрядить конфликтные ситуации и предотвратить их эскалацию.
«Это демонстрирует быструю эффективность двойного персонала», — подчеркнула она.
Однако новая модель имеет и обратную сторону. Поскольку общее число сотрудников не увеличилось, часть поездов теперь обслуживается двумя контролёрами, тогда как в других составах персонал временно отсутствует. Для компенсации этого введена ротация: смены распределяются таким образом, чтобы охватить разные линии и маршруты.
Решение о тестировании двойных экипажей стало ответом на трагический инцидент, произошедший 2 февраля. В региональном экспрессе между Ландштуль и Хомбург 36-летний проводник Серкан Чалар был смертельно ранен во время проверки билетов. По данным следствия, 26-летний пассажир без билета напал на него, нанеся тяжёлые травмы головы, от которых сотрудник скончался. Подозреваемый находится под стражей по обвинению в непредумышленном убийстве.
В компании отмечают, что введение двойного персонала было одним из ключевых требований самих работников. В дальнейшем Deutsche Bahn планирует протестировать и другие модели повышения безопасности — например, смешанные команды из сотрудников службы контроля и охраны, а также расширенные бригады.