Каждый второй курьер в Германии увольняется с работы менее чем через год — к такому выводу пришли исследователи из Нюрнбергского института занятости (IAB). Причинами стали мизерные зарплаты, тяжелые условия труда и постоянный цифровой контроль через алгоритмы.
Опрос, проведенный среди 2370 сотрудников 11 сервисов доставки, показал: 59% курьеров добровольно покидают работу. Среди других неквалифицированных работников таких лишь 19%.
Среди уволившихся доставщиков 44% не устраивает слишком низкая оплата труда; 41% объяснили все невыносимыми условиями работы.
Для сравнения: в других сферах на зарплату жалуются только 10%, а на условия труда — 20%.
«В этой отрасли огромное давление из-за постоянного контроля производительности», — объясняет Мартин Фридрих, руководитель исследования.
Курьеры сообщают, что их работа отслеживается в реальном времени через приложения: алгоритмы фиксируют скорость доставки, время простоя и даже маршруты. Тех, кто не справляется с нормативами, часто увольняют за «неудовлетворительные результаты» или пропуски из-за болезни.
Если в доставке люди уходят сами, то в других секторах неквалифицированных работников чаще сокращают из-за:
- реструктуризации компаний;
- падения спроса на рабочую силу.
Данные IAB подтверждают, что индустрия доставки держится на временных работниках, которые быстро «сгорают». Эксперты призывают пересмотреть систему оплаты и снизить давление цифрового контроля — иначе бизнес столкнется с хронической нехваткой кадров.
Пока же сервисы продолжают нанимать новых курьеров, но, судя по статистике, ненадолго.
Photo by imago images/Ralph Peters