Искусственный интеллект, программы лояльности для клиентов и новые рынки — о 17-летии компании и планах на будущее мы спросили у генерального директора Kartina.TV Андрея Рейха.
Здравствуйте, спасибо, что нашли время ответить на некоторые наши вопросы.
Добрый день, спасибо вам за интерес к Kartina.TV.
За 17 лет компания от идеи и первого клиента развилась до крупного видеосервиса. Как бы вы описали ваше 17-летие, что это за этап?
Я бы назвал его этапом зрелости и новых горизонтов.
Мы идём в ногу со временем: осваиваем новые рынки, внедряем технологии вроде ИИ, делая сервис удобным, а просмотр — комфортным. Это время, когда мы благодарим клиентов за путь вместе и продолжаем активно работать над улучшением сервиса.
Искусственный интеллект — очень актуально сегодня, расскажите, как вы его используете.
Как вы знаете, у нас действительно много контента — более 85 000 фильмов и сериалов.
Очень важно, чтобы всё это было структурировано. С помощью ИИ мы создаём подборки фильмов, сериалов, программ. Нейросеть обрабатывает материал и выдаёт подборки, которые наш подписчик видит на экране. Это может быть топ недели, основанный на количестве просмотров и других критериях, которые, опять же, обрабатывает нейросеть, или тематические подборки. Например, оскароносные фильмы, кинохиты или премьеры последних дней.
Это правда облегчает выбор. Иногда устаёшь от поиска и вообще уже ничего не хочется смотреть.
Да, конечно, а наша задача — чтобы вы отдохнули и всё-таки посмотрели (улыбается). Вообще мы активно работаем над этим направлением, сейчас развиваем индивидуальные подборки. ИИ собирает информацию о просмотрах отдельного пользователя и предлагает ему фильм или сериал, основанный на его предпочтениях. Это непростая работа, и мы занимаемся улучшением индивидуальных подборок постоянно.
«Искусственный интеллект помогает найти кино для каждого зрителя»
Андрей Рейх
Активно используем ИИ и при создании субтитров. Это новая функция, мы её добавили только в прошлом месяце на все новостные каналы, но планируем добавить этот функционал и на другие. Нейросети создают субтитры на английском, немецком, русском и украинском, что позволяет не пропускать детали и получать максимум от просмотра вне зависимости от вашего родного языка.
Вы говорили о новых рынках и благодарности клиентам. Что имеется в виду? Что вообще нового у Kartina.TV?
Освоение новых рынков и благодарность клиентам — это две стороны нашей работы. Например, недавно мы открыли офис в Дубае — там большая русскоязычная аудитория, и это помогает нам лучше учитывать особенности рынка и потребности клиентов.
Благодарность клиентам — это какие-то акции, подарки?
Благодарность — это конкретные действия. Сейчас мы меняем старые приставки на новые за полцены, чтобы каждый мог наслаждаться любимыми сериалами и фильмами в лучшем качестве.
Для семей с детьми появился бонус: мультфильмы вроде «Простоквашино» на английском, чтобы дети и взрослые могли учить язык весело и интересно. Лексика в мультфильмах простая, отлично подходит для начинающих учить английский. Кстати, субтитры, о которых я говорил выше, тоже хороший способ подтянуть знания иностранного языка.
Радует, что наши клиенты рекомендуют Kartina.TV своим близким и друзьям — в том числе с помощью подарочных карт, которые остаются удобным способом подарить Kartina.TV. Это подтверждает, что мы движемся в правильном направлении и уже 17 лет делаем ваши вечера уютнее.
Спасибо. В завершение нашего разговора хочу спросить о планах.
План у нас всегда один — завтра сервис должен быть лучше, чем сегодня.
Как я уже говорил, в наших ближайших планах — развитие персональных рекомендаций на основе истории просмотров, жанровых и других предпочтений клиентов. Также хотим, анализируя вкусы клиента, предлагать ему нестандартные варианты — смежные или совсем новые жанры. Одним словом, мы хотим максимально облегчить доступ к интересному контенту, став ещё ближе к каждому клиенту.
Kartina.TV — крупнейший видеосервис, который предлагает более 200 ТВ-каналов и 85 000 фильмов и сериалов из коллекций популярных видеосервисов START, PREMIER, Кинопоиск, Иви, Wink, Союзмультфильм и видеотеки на украинском и армянском языках на любом устройстве в любой точке мира.