В декабре 2024 года в одном из филиалов Deutsche Bank в Любеке произошла беспрецедентная кража: злоумышленники вскрыли 326 сейфовых ячеек, похитив ценности у 371 клиента. Общий ущерб оценивается в 18 миллионов евро. Спустя несколько месяцев банк объявил о начале компенсационных выплат, однако пострадавшим придётся доказать стоимость утраченного.
Согласно информации издания Bild, банк готов компенсировать потери клиентов независимо от того, была ли его вина в произошедшем. В письме пострадавшим директор филиала Франк Хольцер заявил: «Мы начинаем процесс возмещения ущерба, чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам».
Для получения компенсации владельцы ячеек должны предоставить:
- документы о покупке (чеки, счета, договоры);
- нотариально заверенные описи содержимого;
- фотографии ценностей;
- налоговые декларации (если вещи были задекларированы).
Оценкой ущерба займётся внешняя юридическая фирма, нанятая банком.
Несмотря на масштаб преступления, полиция до сих пор не нашла зацепок. Спецгруппа «Карбонум», занимающаяся делом, признаёт: злоумышленники действовали профессионально, а их следы теряются в даркнете. Предполагается, что преступники могли взломать систему безопасности или получить доступ к кодам через подкуп сотрудников.
После инцидента эксперты рекомендуют клиентам банков усилить меры безопасности:
- Документируйте содержимое сейфа — регулярно фотографируйте ценности и храните доказательства владения.
- Не оставляйте в ячейке оригиналы завещаний, уникальные документы или скоропортящиеся предметы.
- Проверьте страховку — уточните, покрывает ли ваш полис содержимое сейфа.
- Выбирайте отделения с современной защитой — например, с биометрическим доступом и круглосуточным видеонаблюдением.
- Регулярно проверяйте ячейку — убедитесь, что замок не повреждён.
Deutsche Bank подчёркивает, что «глубоко сожалеет» о произошедшем и намерен «защищать законные интересы клиентов». Однако многие пострадавшие недовольны. «Как доказать стоимость фамильных драгоценностей, если у меня нет чеков 50-летней давности?» — возмущается один из клиентов. «Банк должен нести полную ответственность за безопасность» — заявляет другой.
Пока неизвестно, приведёт ли этот случай к ужесточению регулирования банковских хранилищ в Германии. Но ясно одно: клиентам стоит пересмотреть подход к хранению ценностей — полагаться только на банковский сейф больше небезопасно.
Photo by dpa