Photo by Monika Skolimowska/dpa
Центры защиты прав потребителей Германии бьют тревогу: за первые шесть месяцев 2025 года количество жалоб на сомнительные интернет-услуги выросло почти в три раза по сравнению с прошлым годом. Более 2 900 обращений от обманутых пользователей свидетельствуют о новой волне цифрового мошенничества, а эксперты призывают к срочным мерам.
Глава Федеральной ассоциации центров защиты прав потребителей Рамона Поп называет главную проблему: мошенники активно используют рекламу в поисковых системах, создавая видимость легальности.
«Потребители вправе ожидать, что предложения в топе выдачи Google — это проверенные услуги. Но на деле там часто скрываются поддельные сервисы», — поясняет она.
Среди самых распространённых схем:
- платные формы для подачи заявлений (например, на освобождение от Rundfunkbeitrag), которые в госучреждениях бесплатны;
- фейковые услуги по оформлению справок о несудимости или других официальных документов;
- “хитрые” подписки, которые трудно отменить.
«Люди платят €40 за то, что можно сделать за пять минут на государственном портале»,— возмущается Поп.
Потребительские организации требуют от рекламных платформ (Google, Meta и др.) жёстче контролировать объявления. «Если компания зарабатывает на такой рекламе, она должна нести ответственность», — настаивает Поп.
Уже поданы первые иски — например, против сайта, взимающего €39,99 за форму отмены платежа за общественное вещание. В ассоциации считают такие практики вводящими в заблуждение и требуют штрафов.
Эксперты советуют:
- проверять домен — официальные госуслуги всегда имеют адрес с .de или .eu и значок замка (https);
- искать отзывы — если о сервисе нет информации на проверенных сайтах (например, Trustpilot), это повод насторожиться;
- сравнивать цены — если услуга платная, уточните, есть ли бесплатный аналог (например, на сайте ведомства).
Пока власти только начинают реагировать на проблему. В ближайшие месяцы стоит ожидать новых судебных исков и, возможно, ужесточения правил для рекламодателей. Но главное оружие против мошенников — бдительность самих пользователей.