Фото © Александр Бойко / Berliner Telegraph
В честь 60-летия ITB Berlin ведущую международную выставку туристической индустрии посетили около 97 000 посетителей из разных стран и целевых рынков. По словам организаторов, несмотря на сложные условия, выставка стала стабильным местом встречи. Конфликт на Ближнем Востоке привел к ограничению международного воздушного сообщения в последние дни, поэтому некоторые посетители и экспоненты не смогли приехать в Берлин.
С 5601 экспонентом из 166 стран мира выставка осталась на уровне прошлого года по охвату и количеству участников. В течение трех дней проходили интенсивные дискуссии, развивались существующие отраслевые контакты и завязывались новые деловые отношения. По данным выставки, в ходе нее были заключены деловые сделки на общую сумму €47 млрд. По данным опроса, проведенного организаторами, около 90% посетителей намеревались посетить выставку в следующем году.
Ввиду неопределенности развития ситуации на Ближнем Востоке партнеры по диалогу из туристической отрасли выразили надежду на скорейшее восстановление мира, прекращение нападений и контрнаступлений. Нынешняя ситуация с застрявшими путешественниками, ракетными атаками и атаками беспилотников, вероятно, повлияет на планы отдыхающих в этом году. Многие игроки отрасли ожидают, что аспекты безопасности, предсказуемости и надежности станут гораздо более важными при выборе направления. Это может привести к некоторому отказу от дальнего отдыха, от чего выиграют европейские страны и Германия.
Европейские отельеры взяли курс на развитие цифровизации и автоматизации рабочих процессов
Представители гостиничного бизнеса на ITB были настроены в целом оптимистично. Крупные игроки, которые также имеют сильное присутствие на Ближнем Востоке, думают о долгосрочной перспективе и указывают на региональную диверсификацию, пока ситуация не успокоится. Ситуация на немецком рынке с текущей неплатежеспособностью крупного оператора Revo может открыть возможности для роста для других операторов.
Основанные в Германии сети хостелов Meininger и A&O уже взяли курс на рост. Последняя в начале выставки объявила о намерении переоборудовать здание в Берлине в крупнейший в Европе хостел на 2 500 мест. Совсем недавно группа приобрела бренд хостелов Schulz. Компания Meininger также реализует множество проектов и планирует их расширение.
Одной из главных тем выставки стали технические решения для всех возможных сфер гостиничной индустрии, позволяющие автоматизировать и оцифровать рабочие процессы и тем самым работать максимально эффективно. Многочисленные экспоненты в этой области продукции также продемонстрировали, насколько сложно поддерживать обзор всех этих предложений и классифицировать их. Даже для крупных гостиничных групп это задача для экспертов. Отдельные отели часто бывают ошеломлены массой предложений и стремительным развитием рынка поставщиков. По опыту BWH Hotels, консалтинг становится все более важным для ее членов.
«Речь идет не только о получении прибыли, но и, прежде всего, о том, за счет чего», — говорит Маркус Смола, управляющий директор BWH Hotels Central Europe.
Plaza Hotelgroup уделяет особое внимание человекоподобным роботам и представила на своем стенде пример робота-рецепциониста. В настоящее время его использование ограничено многоязычным общением с гостями. Однако в будущем его планируется запрограммировать на другие сферы применения, и тогда он сможет работать, например, в службе уборки.
Современная международная политика выводит туриндустрию из равновесия
Проходившая в это же время Конвенция ITB Berlin собрала 24 000 участников. Более 400 докладчиков обсудили проблемы и возможности мировой индустрии туризма в рамках 200 сессий и 17 тематических направлений.
В рамках основной темы «Приведение туризма в равновесие» основное внимание было уделено таким вопросам, как искусственный интеллект в планировании путешествий, устойчивый рост, новые рыночные структуры, устойчивость и ответственность компаний, принимающих рынков и дестинаций. В частности, участники дискуссии рассказали о системах раннего предупреждения на основе данных, стратегиях борьбы с чрезмерным туризмом и растущем разрыве между премиальным и массовым рынками.
В Берлине туристическая отрасль рассказывала о своем возвращении после пандемии. Однако война на Ближнем Востоке омрачила крупнейшую в мире туристическую выставку. Насколько устойчива индустрия к кризису?
На стенде Дубая в Берлине на больших экранах можно увидеть все, что может предложить эмират: длинные пляжные променады, роскошные курорты, экскурсии по пустыне. Но большинство мест для сидения пустуют, на столах стоят неиспользованные бокалы. Только 15 из 65 участников выставки отправились в путешествие, говорит представитель роскошного отеля. Большинство его коллег застряли в Дубае — из-за иранских атак на Объединенные Арабские Эмираты.
Это крайне неудачное время для Международной туристической ярмарки (ITB) в Берлине, где на этой неделе представили себя 6 000 экспонентов из 160 стран. Вообще-то предполагалось, что 60-я по счету крупнейшая в мире туристическая ярмарка будет посвящена принимающей стране Анголе и темам, связанным с искусственным интеллектом. Но новая война на Ближнем Востоке затмила собой все: «Геополитические потрясения и кризисы — главные темы этого года», — объявила пресс-служба ITB.
Экспоненты из Дубая — не единственные, кто отсутствует: Израиль и круизные операторы Tui Cruises и MSC отменили свое участие. Судоходные компании хотят сосредоточиться на своих роскошных лайнерах, которые в настоящее время заблокированы в Персидском заливе — в том числе и с пассажирами на борту.
Как война на Ближнем Востоке влияет на туристические компании и на поведение миллионов туристов? Смещаются ли сейчас туристические потоки от Омана к Балтийскому морю, от дальних поездок к ближним, как это было во время пандемии? И насколько устойчива к кризисам индустрия, которая процветает в условиях мира?
В начале выставки бывший министр иностранных дел Германии Йошка Фишер был настроен пессимистично: «Я не вижу плавного выхода из этого кризиса». Объединенным Арабским Эмиратам, Катару и другим небольшим государствам «придется адаптировать свою бизнес-модель».
Представитель отеля из Дубая, напротив, спокоен. Несмотря на изображения горящего роскошного отеля, разрушений в аэропорту Дубая и десятков тысяч застрявших путешественников. «Все в порядке», — говорит он и улыбается. Гости постоянно спрашивают, когда будет следующий рейс домой, «но до тех пор они лежат у бассейна, говорят что ведут свой обычный бизнес». Нет никаких причин для волнения.
На оманском стенде также нет разговоров о затяжной войне. Недавно иранские беспилотники нанесли удар по торговой гавани Дукма. Один из туроператоров не беспокоится о каких-либо долгосрочных последствиях, поскольку в среду его компания все еще направляла 119 туристов через столицу Маскат. Ситуация на местах спокойная. «Но что я могу сказать?» — говорит он, глядя в будущее, — «это не в моей власти».
Настроение в круизной индустрии совершенно иное: год назад ассоциация Clia еще праздновала увеличение числа пассажиров почти на +7% по сравнению с докоронными временами. Судоходные компании говорили о «динамизме» в отрасли, восторгались «устойчивым туризмом» и благотворным «глобальным экономическим влиянием» индустрии путешествий на кораблях.
Год спустя от былого гламура почти ничего не осталось. Вместо красочной рекламы поставщики предпочитают сосредоточиться на ограничении ущерба.
После нападения Ирана на Катар и Эмираты более 7000 круизных пассажиров застряли в Персидском заливе. Круизная ассоциация отменила свою пресс-конференцию на выставке.
Какие потери грозят немецкой туриндустрии из-за новой войны на Ближнем Востоке
Нервы у представителей туристической отрасли на пределе. «Если беспилотник нанесет удар по Турции сейчас, летом у нас будут большие проблемы», — говорит Мария Линнхофф из ассоциации туристических агентств VUSR. «Клиенты уже звонят в наши агентства и спрашивают, стоит ли им вообще лететь в Турцию в связи с войной на Ближнем Востоке».
Беспокойство вполне обоснованно: вскоре после начала вооруженного конфликта британская авиабаза Акротири на Кипре подверглась первой атаке беспилотников. Еще два беспилотника были перехвачены. «До сих пор Кипр был одним из любимых направлений для немецких туристов. Но ситуация может измениться», — говорит Линнхофф.
Ситуация в восточном Средиземноморье, на которое, по данным DRV, вместе с курортными регионами Турции и Греции приходится 20% немецкого пакетного туризма, уже напряжена.
Аналитический центр Tourism Economics в Оксфорде (Великобритания), предполагающий, что война в Персидском заливе продлится максимум два месяца, представил первые прогнозы влияния на туризм в Дубае и соседних странах.
«По нашим оценкам, в результате конфликта число прибытий на Ближний Восток в 2026 году может сократиться на 11-27% в годовом исчислении по сравнению с нашим декабрьским прогнозом роста 13%», — объясняет директор оксфордского аналитического центра Tourism Economics Хелен Макдермотт. «В абсолютном выражении это означает сокращение числа международных посетителей на 23-38 миллионов человек по сравнению с первоначальным прогнозом». По ее оценкам, потери доходов составят от $34 до $56 млрд.
Официально немецкая туристическая индустрия старается сохранять спокойствие. «Немцы по-прежнему стремятся путешествовать в этом году и обеспечивают стабильный спрос на отдых на высоком уровне», — заявил президент DRV Альбин Лойдль в начале ITB. Большая часть отпусков уже была забронирована за последние шесть месяцев. «В конце января количество бронирований на летний сезон выросло на семь процентов по сравнению с предыдущим годом, а количество гостей увеличилось на +4%».
Но сезон бронирования еще продолжается. Помимо региона Персидского залива, профессионалы турбизнеса сейчас обеспокоены такими направлениями, как Мексика и Куба, где наблюдается резкий спад из-за политических рисков и угроз безопасности.
То же самое касается и США, где количество посетителей и продажи бронирований сократились на двузначный процент по сравнению с и без того слабым предыдущим годом — по данным опроса YouGov, 37% из них вызваны ростом расходов, но 31% также связан со строгими правилами въезда. В результате Германия, являющаяся самым важным направлением дальнего отдыха, опустилась с 8-го на 14-е место.
Себастьян Эбель, генеральный директор лидера мирового туристического рынка Tui, предполагает, что клиенты будут переключаться на другие направления, что уже заметно. «Такие направления, как Греция, Испания, Италия или острова Зеленого Мыса, быстро набирают гостей», — заявил руководитель в понедельник.
Ганноверская группа не так сильно представлена на Ближнем Востоке, как другие поставщики услуг — по крайней мере, пока, поскольку у Tui амбициозные планы на этот регион. В сентябре компания заключила тесное партнерство с правительством Омана. Султанат приобретает 1,4% акций Tui AG. Одновременно с этим было создано совместное предприятие.
Оно должно построить несколько отелей под брендом Tui, первые пять — в Дофаре. Tui намерена создать в Омане так называемый кластер, который также будет предлагать свои собственные рейсы и местные операции. До сих пор Tui придерживалась своих планов, несмотря на войну на Ближнем Востоке.
Детлеф Шроер и его команда провели несколько изнурительных дней и ночей. И не только из-за торговой ярмарки, где многие дискуссии крутились вокруг последствий войны в Иране, — с субботы главный директор по продажам компании Schauinsland, предоставляющей пакетный отдых, находился в кризисном режиме. «Когда поступили первые сообщения, зазвонил телефон, и тут началось».
Компания имеет опыт работы в кризисных ситуациях. Существуют установленные процедуры по информированию клиентов и их доставке домой. «Это работа, усилия и беспокойство для нас — и это очень дорого. Но это часть бизнеса».
В настоящее время компания Schauinsland изучает вопрос о том, когда она начнет принимать новые заказы на затронутые направления. Обычно спрос быстро восстанавливается, как только кризис стихает. «Но я не хотел бы сейчас спекулировать на эту тему. Для этого еще слишком рано».
Немецкие туроператоры только-только оправились от последствий пандемии коронавируса. Теперь на них обрушивается следующий кризис. «На данный момент общий страх заставляет клиентов повременить с бронированием. Но если авансовые платежи за поездки иссякнут, многие туроператоры могут обнаружить, что их ликвидность сокращается», — отмечает эксперт турагентства Линнхофф.
Туриндустрии пошли на пользу суровые уроки пандемии
Отрасль и без того испытывает нехватку €50 млн, поскольку после создания обязательного немецкого Фонда безопасности путешествий (DRSF) в течение шести месяцев производились двойные страховые выплаты, возврат которых блокируется Федеральным министерством юстиции.
Индустрия может извлечь уроки из пандемии: в то время туроператоры впервые разрешили своим клиентам отменить поездку, если они заплатили за нее доплату в размере €50-60 во время бронирования.
«Такие гибкие билеты нужно срочно предлагать снова», — рекомендует Линнхофф. «Тогда у обеспокоенных клиентов больше не будет причин откладывать бронирование билетов».
Страны Арабского Востока стараются не показывать своей озабоченности. Но она заметна
На стенде Emirates ITB молодые люди пробуют мягкие кресла Airbus A380 и делают селфи в «бортовом лаунже». Однако на этой ITB все обошлось без пышных празднеств для гостей: авиакомпания отменила обычные вечерние приемы на выставке.
В отличие от предыдущих лет, стюардессы из Дубая на стенде также отсутствуют: вместо них на борту находится 20 человек из немецкого отдела продаж.
«Мы хотим дать понять нашим партнерам по продажам и участникам отрасли, что наша приверженность установившимся партнерским отношениям остается неизменной, несмотря на сложившуюся ситуацию», — заявил представитель компании.
Как будут развиваться события на Ближнем Востоке, популярном у немцев регионе отдыха, — вопрос спорный.
«На Ближнем Востоке будет временный спад в качестве места отдыха», — считает Джеральд Виссел из авиационной консалтинговой компании Airborne Consulting. Летом поездки в этот регион — как частные, так и деловые — все равно будут сокращаться, потому что там слишком жарко». «Если война к тому времени закончится, я не вижу никакого долгосрочного ущерба», — говорит Виссел. «Но если она затянется до осени, то восстановление, безусловно, займет больше времени».
Война затронула на только популярные туристические направления, но и логистические и пассажирские хабы Персидского залива
По данным Tourism Economics, негативные последствия могут проявиться и за пределами региона Персидского залива. Катар и Объединенные Арабские Эмираты считаются важными центрами, аэропорты которых обслуживают около 14% международного транзитного потока.
«Это неизбежно скажется и за пределами региона», — говорит эксперт Макдермотт. «Нынешние перебои затронут туристические потоки, которые обычно проходят через ближневосточные хабы, — ожидает она, — включая важные сообщения между Европой и Азиатско-Тихоокеанским регионом».
Соответственно, неспокойна и авиационная отрасль.
«В настоящее время мы с большой тревогой следим за развитием ситуации», — говорит Маркус Орт, глава отдела продаж Lufthansa City Center. «Однако пока еще слишком рано делать достоверные заявления о влиянии войны на туристическую отрасль». Это касается как туризма, так и деловых поездок.
Эксперты ожидают поддержки со стороны правительств стран Персидского залива. В конце концов, авиация — это ключевая бизнес-модель.
Заслуживает внимания заявление авиационного ведомства Объединенных Арабских Эмиратов: Главное управление гражданской авиации ОАЭ заявило, что возьмет на себя все расходы, связанные с застрявшими пассажирами. Речь идет о питании и обслуживании около 20 000 пассажиров. Клиентам национальных авиакомпаний также будет оказана помощь в перебронировании билетов.
В Дубае, Абу-Даби и Дохе огромные средства были и остаются вложенными в инфраструктуру аэропортов и парк самолетов национальных авиакомпаний. В последние годы там наблюдается стремительный рост авиаперевозок. Только международный аэропорт Дубая увеличил количество пассажиров на +3,1% до 95,2 млн в 2025 году. В Дохе рост составил +3% — до 54,3 млн пассажиров. А в Абу-Даби было обслужено 32,5 млн пассажиров — на +12,8% больше, чем в предыдущем году.
ITB прощается с гостями до 2027 года
Примечательно, что в 2027 году роль принимающей страны взяли на себя Мальдивы. В презентации основное внимание было уделено защите морских экосистем и устойчивому туризму. Официальная страна-хозяйка 2027 года представит такие туристические предложения, как курорты, дайвинг и культурные программы.
Были также определены сроки следующей выставки ITB Berlin 2027, которая пройдет с 16 по 18 марта 2027 года. Перенос сроков учитывает межкультурные аспекты и позволяет мусульманским экспонентам принять участие в выставке после окончания Рамадана.