Foto: BMDS
Правительство Германии запускает новый онлайн-портал, который позволит гражданам и компаниям напрямую сообщать о бюрократических проблемах в работе госорганов.
Новый инструмент под названием «Просто делать» (Einfach machen) станет экспериментальной платформой обратной связи между обществом и администрацией.
По словам федерального министра по вопросам цифровизации и модернизации государства Карстена Вильдбергера (ХДС), портал предназначен «для граждан, предприятий и сотрудников администрации, чтобы давать конкретные примеры, где процессы буксуют и что можно упростить». В разработке проекта участвуют также министр экономики Катарина Райхе (ХДС) и министр труда Бэрбель Бас (СДПГ).
На первом этапе портал будет работать в тестовом режиме. Разработка бета-версии обошлась федеральному бюджету, по словам Вильдбергера, «в небольшую сумму, измеряемую миллионами евро».
С помощью сервиса граждане смогут сообщать о типичных бюрократических препонах — от сложных формуляров до долгих процедур согласования. Все поступающие данные будут анализироваться и систематизироваться с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. На первом этапе часть анализа будет проводиться вручную, но уже с 2026 года система сможет обрабатывать обращения в автоматическом режиме.
Министр подчеркнул, что проект выполняется «по высоким стандартам безопасности» и что речь идёт о долгосрочной работе по упрощению взаимодействия между государством и гражданами. «Людям и предпринимателям на протяжении многих лет усложняли жизнь. Пришло время постепенно разгребать эту бетонную кучу», — заявил Вильдбергер.
Новый портал станет частью общей программы немецкого правительства по сокращению бюрократии и цифровизации госуслуг. В перспективе платформа должна помочь определить самые болезненные точки в административных процессах и предложить реальные пути их упрощения.