Многие супермаркеты в США отказываются или существенно сокращают кассы самообслуживания. Они пришли к выводу, что кассы способствуют воровству. Совсем другое дело в Германии: дискаунтеры планируют расширить возможности для самообслуживания.
Немецкие дискаунтеры Edeka и Rewe хотят увеличить количество касс самообслуживания в своих филиалах, пишет ntv.de.
Розничные сети не зафиксировали значительного увеличения краж из-за их применения, тогда как новые технологии привлекают клиентов, особенно молодежь.
«Мы вообще не можем подтвердить, что количество краж растет. Системы очень хорошо развиты», — рассказал представитель Rewe.
Кассы самообслуживания популярны
По словам представителей компаний, покупатели больше беспокоятся о том, что случайно не сканируют товар, чем пытаются специально обмануть систему. Поэтому торговые сети планируют расширить возможности самообслуживания, но не отказываются и от традиционных касс.
Исследование Института розничной торговли (EHI) свидетельствует, что все больше покупателей в магазинах Германии пользуются кассами самообслуживания. Сейчас по всей стране насчитывается 16 000 таких касс, в основном в продуктовых магазинах. Чаще всего кассы самообслуживания можно найти в Edeka и Rewe, которые оборудовали ими уже 750 филиалов.
Aldi Süd также начали использовать кассы самообслуживания в 2023 году.
Крадут еще в торговом зале
Эксперт EHI Франк Хорст считает, что число касс самообслуживания продолжит расти. Ритейлеры в Германии вряд ли откажутся от новых технологий из-за краж. По его словам, число краж в розничных магазинах резко увеличилось в этом году, но это связано с окончанием коронавирусных ограничений и возвращением к допандемической статистике.
В США магазины в последнее время всё чаще делают ставку на классические кассы. Это связано с высокими потерями из-за большого роста краж и технических ошибок касс самообслуживания. Но эксперты сомневаются, что причина в кассах, ведь многие кражи происходят еще в торговом зале.