Фото: Karola G / pexels
Нехватка врачей в Германии достигла критической точки. Особенно тяжело ситуация ощущается в сельской местности: дефицит семейных врачей и узких специалистов растёт, время ожидания приёма удлиняется, а многие клиники больше не принимают новых пациентов. На фоне этого кризиса одна из крупнейших сетей супермаркетов предлагает неожиданный, но прагматичный выход — видеоконсультации с врачом прямо в магазине.
В Мосбахе (земля Баден-Вюртемберг) посетители крупного супермаркета могут обратиться к врачу буквально «по пути» — между пекарней, молочным отделом и кассами. В отдельной звукоизолированной кабинке, названной S Medical Room, пациенты связываются с врачом по видеосвязи, получают консультации и даже рецепты. Это общенациональное новшество, которым поставщики гордятся: телемедицина там, где её меньше всего ожидаешь.
«Мосбах — яркий пример нехватки врачей, — говорят местные жители. — Чтобы попасть к семейному врачу или специалисту, приходится ждать неделями».
Согласно данным отраслевой ассоциации, в одной лишь земле Баден-Вюртемберг не хватает около 1000 семейных врачей, а две трети работающих специалистов уже перешагнули 60-летний рубеж. У многих нет преемников.
По данным Фонда Бертельсмана, по всей Германии не заполнены более 5000 мест семейных врачей, и число растёт. Пациенты сталкиваются с перегруженными практиками и невозможностью получить своевременную помощь.
Чтобы частично восполнить дефицит, сеть супермаркетов Kaufland и оператор частных клиник Sana запустили совместный пилотный проект. Их идея проста: если пациент не может найти врача — врач приходит к пациенту, пусть даже через экран.
В «медицинской комнате» пациенты регистрируются через смартфон, а затем ведут приём через видеосвязь. На месте также присутствуют медицинские ассистенты, которые могут: измерить давление, снять ЭКГ, оценить базовые показатели, помочь застрахованным — как государственным, так и частным.
«Телемедицине подвластны далеко не все симптомы», — отмечает соуправляющий директор проекта Йонас Эмиг.
Кашель, насморк, охриплость — да. Антибиотики при тяжёлой инфекции или препараты от гипертонии — нет. В сложных случаях пациент всё равно должен попасть в реальную практику.
Медицинская комната в Мосбахе является филиалом Медицинского центра (MVZ) в Неккарзульме. Sana арендует помещение и оборудование у Schwarz Group — владельца сети Kaufland.
«Если пилотный проект окажется успешным, мы готовы внедрять его в других регионах Германии», — говорит Рене Вольф, руководитель отдела лизинга Kaufland.
Официально цель — помочь бороться с нехваткой врачей. Неофициально сеть, без сомнения, рассчитывает и на новых клиентов.
Ассоциация семейных врачей земли Баден-Вюртемберг считает проект полезным дополнением, особенно в регионах с «разреженной» медицинской сетью.
Но председатель ассоциации, врач Сюзанна Бублиц, предупреждает: «Хорошее медицинское обслуживание возможно только тогда, когда оно непрерывно. Все нити должны сходиться в практике семейного врача. Дополнительные точки контакта сами по себе не улучшают качество ухода».
Если такие предложения будут тесно связаны с реальными врачебными практиками, они могут существенно помочь — особенно пожилым людям, которым трудно добираться до медучреждений.
Kaufland — не единственный пример.
Сети ритейла активно осваивают сферу простых медицинских услуг. Так, dm недавно объявила о запуске продаж безрецептурных препаратов через дочернюю компанию в Чехии. Lidl и Rossmann готовятся расширить ассортимент лекарств и БАДов. В отдельных филиалах уже доступны медицинские скрининги как альтернатива длительным ожиданиям у врача.
Эта тенденция показывает, насколько остро Германия нуждается в решениях. Супермаркеты и аптечные сети пытаются заполнить пустоты, которые раньше закрывали врачи и клиники. И хотя такие инициативы не заменят полноценное медицинское обслуживание, они могут временно стать мостом там, где государственная система не справляется.