Виктор и Инна Линк переехали в Германию из бывших стран СНГ: Виктор из Узбекистана, Инна в 1998 году из Казахстана.
Они ещё помнят, как выглядело в СССР постельное бельё, упакованное в биобумагу. На протяжении 6 лет Инна работала в сфере по очистке текстиля, подмечая недобросовестность со стороны руководства и, как следствие этого, разочарованные лица клиентов, и даже жалобы.
«Компания позволяла себе вместо оборудования за 18 000 евро стирать одежду стиральными машинами за 300 евро. Естественно, мы не справлялись с просьбами заказчика, и на нас поступали постоянные жалобы. У руководства были высокие запросы по отношению к работникам, но делать акцент на профессиональном оборудовании они и не думали. Я видела, какие ошибки совершает компания, как злоупотребляет доверием потребителя, долго изучала возможности предоставления услуг высокого качества – так мы пришли к идее создания нашего семейного бизнеса», – делится Инна.
Б.Т.: Инна, как вы начинали?
И.Л.: Всё начинали с нуля: посещали различные выставки, подбирали и тестировали оборудование, собирали и изучали информацию в сфере экотехнологий для очистки текстиля, изучали составы средств для стирки. Благодаря счастливому случаю, три года назад мы нашли подходящее помещение в торговом центре EVER.S в Мюнхене, приобрели оборудование компании Multimatic ILSA, которое соответствует всем новейшим технологиям и работает в экорежиме, то есть с минимальным вредом для окружающей среды. Следуя нашему плану не навредить планете и всё очистить (смеётся), мы решили в дополнение ко всему использовать аквастирку. Это позволило нам отказаться от порошковых средств и использовать сертифицированные биосредства компании Seitz. И что приятно, несмотря на инвестиции в оборудование высокого качества, мы предлагаем обслуживание по цене, которая приемлема как для владельцев костюмов от известных кутюрье, так и для обладателей униформы и мотоциклетного шлема.
Б.Т.: О, у вас очень широкий диапазон услуг! А поподробнее?
И.Л.: Да, мы готовы очистить всё (смеётся). Кроме очистки одежды, мы работаем с кожаными и обувными изделиями при сотрудничестве с компанией Rewakon, чистим ковры, мотоэкипировку и униформу, вечерние и свадебные наряды, даже частично предлагаем услуги ателье. Мы нацелены расширяться, открыты для новых идей и сотрудничества. Вносим новшества и в удобное обслуживание, предлагая дисконтные карты, скидки, а также карты клиента, обладатели которых получают уведомление о готовности заказа на электронную почту. До пандемии люди непрерывно привозили нам на стирку свои дорогие брендовые вещи даже из России. Поэтому мы намереваемся показать европейское качество и там (улыбается).
Б.Т.: Своего рода ноу-хау. Неужели вам подвластно отстирать любое пятно?
И.Л.: Нам значительно проще работать, если клиент знает, чем он испачкался. В таком случае легче подобрать правильные средства очистки и не рисковать. Конечно, наличие любого риска мы обсуждаем с клиентом, как и выбор способа стирки. Свадебные платья или другие эксклюзивные наряды чистим вручную. К каждому – индивидуальный подход. Бывали случаи, когда к нам обращались со слезами на глазах с просьбой реанимировать очень дорогую вещь, которую уже неудачно постирали дома. Поэтому я рекомендую запоминать, чем испачкались, а покупая дорогую вещь, не экономить на уходе за ней.
Отметим, что движение в направлении биотехнологий и отказа от химии в Европе всё больше набирает обороты. Компания Link планирует дальше развиваться в эконаправлении, мотивируя своим примером другие фирмы по очистке текстиля выходить на щадящий формат работы во благо нашей планеты. Чистыми должны быть не только наряды, но и совесть.
Textilreinigung Link
Oertelplatz 13, 80999 München
Tel.: 089 23056866
www.Textilreinigung-Link.de
Фото: медиа Multivision