Фото: сгенерировано ИИ
Европейская комиссия представила предложение о новом законе, направленном на усиление защиты потребителей в интернете. Документ под названием Digital Fairness Act («Закон о цифровой справедливости») предусматривает более строгие требования к рекламе, онлайн-торговле, подпискам и алгоритмам социальных сетей.
Особое внимание уделяется инфлюенсерам, которые рекламируют товары и услуги через социальные платформы. Согласно предлагаемым правилам, коммерческие публикации должны иметь чёткую и заметную маркировку. Авторы контента не должны вводить аудиторию в заблуждение ложными обещаниями или использовать рекламу, направленную на несовершеннолетних с нарушением требований защиты детей.
Отдельное направление реформы касается так называемых тёмных паттернов — цифровых приёмов, которые подталкивают пользователей к нежелательным покупкам или подпискам. Речь идёт о скрытых дополнительных платежах, сложной отмене договоров, искусственном ограничении времени принятия решения и ложных сообщениях об остатках товара.
Еврокомиссия также намерена бороться с фиктивными скидками, при которых первоначальная цена искусственно завышается, чтобы создать впечатление большой выгоды. Интернет-магазины должны будут обеспечивать большую прозрачность окончательной стоимости товаров и услуг.
Изменения затронут и подписочные сервисы. Потребителям хотят предоставить более простые способы прекращения договоров, а также усилить защиту от автоматического перехода бесплатных пробных периодов в платные подписки без осознанного согласия пользователя.
По оценке Еврокомиссии, проблемные бизнес-модели в интернете причинили европейским потребителям ущерб примерно на 8 млрд евро за прошлый год.
Инициатива вызвала дискуссию среди представителей бизнеса и политиков. Сторонники реформы считают, что существующие нормы уже не обеспечивают достаточной защиты в условиях развития цифровых платформ. Критики, напротив, опасаются дополнительной бюрократии и дублирования действующего законодательства ЕС.
После представления предложения документ должен пройти рассмотрение в Европарламенте и Совете ЕС. До завершения законодательной процедуры новые требования не становятся обязательными для бизнеса.
Таким образом, ЕС намерен сделать цифровую торговлю более прозрачной и безопасной. Для интернет-магазинов, рекламодателей и инфлюенсеров это может означать необходимость пересмотра привычных методов продвижения и взаимодействия с клиентами.