Журнал Берлинский Телеграф

Откуда берутся огромные счетах за коммунальные услуги?

Может ли потребление электроэнергии в обычном доме внезапно, без всяких причин, увеличивается в десять раз? Трудно представить, однако, именно с такой проблемой столкнулась пожилая супружеская пара в Ольденбурге. Несмотря на то что их квартира занимает всего 13% общей площади дома, супруги получили от EWE квитанцию на оплату, на сумму €9000 за 2015 год. Данная сумма соответствует почти половине всей используемой электроэнергии в доме.

Еще один случай произошел в Хеппенхайме (Гессен). Жильцы квартиры площадью 94 кв.м. из общих 720 кв.м. дома, получили счет за отопление на сумму более €7300 за 2014 год. Кроме того, арендодатель отказался предоставлять данные по другим арендуемым квартирам.

В обоих случаях фирмы поставщики услуг подтвердили, что это совсем не ошибка, а все счетчики полностью исправны. Тем не менее жильцы отказались оплачивать такие огромные и необоснованные суммы, поэтому обратились в суд.

В итоге окружной суд Ольденбурга не удовлетворил жалобу клиентов EWE, но предоставил возможность обжаловать решение. Позже высший земельный суд удовлетворил апелляцию, ссылаясь на довольно скромный образ жизни заявителя, а также на отсутствие доказательств того, что потребитель действительно израсходовал столько электроэнергии.

В случае расходов на отопление в Гессене, суд стал на сторону арендодателя, поскольку арендаторы не смогли предоставить конкретных доказательств того, что выставленный счет является неоправданным. Кроме того, суд не счел за необходимое проверять счета в других подобных квартирах.

Защитники прав потребителей объясняют, что оба случая являются хорошо известной и широко распространенной проблемой в Германии. Почти две трети всех счетов являются неправильными или вызывают сомнения. К сожалению, в настоящее время без реформирования всей системы проблему почти нельзя решить в пользу потребителя.

Крутикова Галина

Источник:https://germania.one/

chefredakteur

член Союза журналистов Германии 2014

Click to listen highlighted text!