Trending
01.10.2023Всего лишь ничья в Лейпциге 28.09.2023Никому не было скучно или чудеса в Wiesbaden 23.09.2023Cложная игра с хорошим результатом 08.09.2023Deutschlandticket благо или не очень? 22.08.202325 августа RB Leipzig на своём поле встречается с VfB Stuttgart 12.08.2023Хет-трик Дани Олмо и Суперкубок едет в Лейпциг 08.08.2023Профилактика короновируса 16.02.2023Мораинг обыграл Белье на Челленджере в Шербуре 01.08.2023МИД ФРГ посоветовал своим гражданам покинуть Нигер 02.02.2023Мария победила украинку Ястремскую на турнире в Таиланде 30.09.2023Анналена Бербок: может ли министр иностранных дел быть столь «зелёным»? 07.06.2023Приветствие Посла России в Германии С.Ю.Нечаева 16.08.2023«Хемницер» на своем поле сыграет против «Грайфсвальда» 31.03.2023В Германии обанкротилась обувная сеть Reno! 21.04.2023«Ингольштадт» выиграл третий матч финальной серии 14.01.2023«Лидс» Коха на выезде проиграл «Астон Вилле» 23.02.2023Работодатели в Германии требуют ограничений права на забастовки

Немцы жалуются на поезда и авиалинии

Отмены и задержки рейсов в Германии расстраивают пассажиров. Растет количество жалоб на компании и агрессия по отношению к работникам аэропортов и железной дороги. Некоторые компании уже принимают меры для защиты своих сотрудников.

За год жалобы пассажиров на немецкие авиакомпании и железную дорогу существенно увеличились. Согласно отчету арбитражной комиссии по общественному транспорту Германии (SÖP), за 2022 год путешественники подали 30 307 жалоб. Число арбитражных запросов с 2021 года выросло практически в два раза, пишет Handelsblatt.

В 85% случаев пассажиры жаловались на воздушное движение. По данным издания, количество конфликтов в аэропортах Германии выросло даже больше, чем вдвое. Основная причина споров – отмена рейса. Почти 43% запросов в арбитражную комиссию относились к этой теме. Еще 22% жалоб были связаны с задержками рейсов.

Железнодорожное движение по количеству жалоб значительно отстает от воздушного. Сотрудники арбитражной комиссии зарегистрировали примерно 3700 заявлений недовольных клиентов железной дороги. Почти треть из них жаловалась на отмену поездов, еще 20% — на их задержки в пути.

По автобусным и морских перевозкам, как правило, подают мало жалоб. Не изменилась ситуация и в прошлом году. По данным SÖP, таких заявлений было всего лишь несколько процентов из общего количества.

В свою очередь, перевозчики хотят обезопасить работников, поскольку недовольство пассажиров не всегда выливается только в жалобу. В прошлом году число нападений на железнодорожников увеличилось на 21% по сравнению с 2021 годом.

Компания Deutsche Bahn заявила, что представители службы поддержки клиентов на ее поездах будут работать с нательными камерами. Также планируются курсы по самозащите для железнодорожников, которые контактируют с пассажирами.

А на вокзалах к 2021 году установят дополнительно около 3000 камер видеонаблюдения.